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GET
Retrieve a session

Authorizations

Authorization
string
header
required

Bearer authentication header of the form Bearer <token>, where <token> is your auth token.

Path Parameters

id
string
required

Response

200 - application/json
id
string
required

Id da sessão (ObjectId)

Example:

"66e2f1c9a1b2c3d4e5f60718"

_id
string
required
Example:

"66e2f1c9a1b2c3d4e5f60718"

workspaceId
number
required
Example:

1

call
object
required
createdAt
string
required
Example:

"2026-09-14T11:58:00.000Z"

updatedAt
string
required
Example:

"2026-09-14T12:30:00.000Z"

contact
object
conversation
object
lastMessage
object
rating
object | null
trails
object[]

Histórico de quem assumiu a sessão

interactions
object[]
interactionDates
string[]
Example:
tags
number[]

Ids das tags da sessão

Example:
followers
number[]

Ids dos operadores seguindo a conversa

scheduledMessages
number[]

Ids das mensagens agendadas

deals
object | null

Negócios (deals) vinculados

operatorMessagesCount
number
Example:

4

assignedOperatorMessagesCount
number
Example:

4

botMessagesCount
number
Example:

2

contactMessagesCount
number
Example:

5

totalMessagesCount
number
Example:

11

messagesCountByDate
object

Contagem de mensagens por dia: { "2026-09-14": { bot, operator, contact } }

Example:
tma
number | null

Tempo médio de atendimento, em segundos

Example:

1800

tme
number | null

Tempo médio de espera, em segundos

Example:

120

tmp
number | null

Tempo de primeira resposta, em segundos

Example:

90

tmpResetOnNewAssignment
boolean
Example:

false

summary
string | null

Resumo da sessão gerado por IA

campaignId
string | null

Id da campanha que originou a sessão

mergedFromCustomerId
string | null